Allmänna villkor för pTag Recovery
Version: 2026-10-21
Dessa allmänna villkor gäller för beställning och användning av tjänsten pTag Recovery från Postrack Europe AB, oavsett om beställningen görs via Postracks webbshop eller vid telefonförsäljning genom Postrack eller en av Postrack auktoriserad säljpartner med en beställning som signeras elektroniskt i GetAccept. Tjänsten erbjuds endast till företag och andra juridiska personer och är inte avsedd för konsumenter.
1. Avtalspart
Leverantör:
Postrack Europe AB
Org.nr: 5567639157
Adress: Regattagatan 22a
72348 Västerås
E-post: info@postrackeurope.com
Momsregistreringsnummer: SE 556763915701
Kunden är det företag eller den juridiska person som anges i beställningen.
2. Tjänsten pTag Recovery
pTag Recovery är en abonnemangstjänst för lokalisering och återfinnande av utrustning och andra föremål.
Tjänsten omfattar under aktiv abonnemangstid:
- de pTag-enheter som omfattas av abonnemanget,
- tillgång till tillhörande tjänst och applikation,
- kommunikation och dataöverföring som krävs för tjänsten,
- de funktioner för lokalisering och återfinnande som framgår av aktuell produktbeskrivning, samt
- ersättningsenheter enligt punkt 9.
Tjänsten är beroende av externa nätverk, kommunikationstjänster, mobila enheter, operativsystem och andra tekniska förutsättningar som Postrack inte fullt ut kontrollerar.
Postrack garanterar inte att ett föremål alltid kan lokaliseras, att positionen alltid är aktuell eller exakt eller att ett förlorat eller stulet föremål kan återfinnas.
3. Beställning och avtalets ingående
Kunden ansvarar för att kontrollera beställningen och lämnade uppgifter innan beställningen skickas eller signeras.
Kunden lämnar en bindande beställning:
- vid beställning via Postracks webbshop, när kunden slutför beställningen i webbshoppens checkout, eller
- vid telefonförsäljning genom Postrack eller en av Postrack auktoriserad säljpartner, när en behörig företrädare för kunden har signerat beställningen elektroniskt i GetAccept.
Genom att lämna en bindande beställning på något av dessa sätt:
- accepterar kunden dessa villkor, och
- bekräftar den som beställer eller signerar för kundens räkning att denne har rätt att företräda kunden och ingå avtalet.
Avtal mellan kunden och Postrack ingås när Postrack efter kontroll av beställningen elektroniskt bekräftar beställningen. Postracks underskrift i GetAccept krävs inte för att avtal ska ingås.
Någon generell rätt för kunden att avbeställa efter att avtal har ingåtts gäller inte. Postrack kan dock efter eget godkännande acceptera ändring eller avbeställning före leverans.
Orderbekräftelsen anger bland annat beställda produkter, priser, leveransuppgifter och den version av dessa villkor som gäller för beställningen.
Abonnemanget och faktureringen börjar varken genom kundens signatur eller genom orderbekräftelsen. Starttidpunkten regleras i punkt 5.
4. Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor exklusive moms om inget annat anges.
Priset för pTag Recovery anges per tagg och månad.
Olika paketstorlekar kan ha olika pris per tagg. Om kunden kombinerar flera paket prissätts varje paket enligt det pris som gäller för respektive paket. Priser räknas inte om utifrån det sammanlagda antalet taggar i beställningen.
Fast fraktkostnad tillkommer per beställning med det belopp som tydligt anges i webbshoppens checkout eller i beställningsdokumentet i GetAccept innan kunden signerar.
Ingen startavgift tas ut om inte annat uttryckligen anges i beställningen.
Prisändringar för pågående abonnemang regleras i punkt 19.
5. Abonnemangets start
Abonnemanget och faktureringen börjar när Postrack skickar beställningen till kunden.
Starttidpunkten registreras i samband med Postracks fulfilmentprocess och kunden informeras om att beställningen har skickats.
Om beställningen inte skickas startar inte abonnemanget och någon abonnemangsavgift faktureras inte.
6. Fakturering och betalning
Abonnemanget faktureras kvartalsvis i förskott från abonnemangets startdatum.
Betalningsvillkor är 20 dagar netto om inget annat anges i orderbekräftelsen.
Den första abonnemangsfakturan skapas i samband med abonnemangets start.
Fast fraktkostnad faktureras endast vid den första faktureringen för respektive beställning.
Vid försenad betalning har Postrack rätt att debitera dröjsmålsränta och lagstadgade avgifter.
Vid väsentligt försenad betalning får Postrack, efter att kunden fått skälig möjlighet att betala, tillfälligt stänga av tjänsten.
Framtida fakturering upphör i enlighet med punkt 13 när ett abonnemang avslutas.
7. Leverans
Leverans sker till den leveransadress som kunden angett i beställningen.
Angivna leveranstider är uppskattningar om inte annat uttryckligen avtalats.
Risken för produkterna övergår till kunden när leveransen har skett.
Kunden ansvarar för att kontrollera leveransen och utan oskäligt dröjsmål meddela Postrack om leveransen är felaktig eller ofullständig.
8. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för:
- att kontakt-, leverans- och faktureringsuppgifter är korrekta,
- att pTag-enheterna används enligt tillgängliga instruktioner,
- att tjänsten används i enlighet med lag och god sed, och
- att kunden har rätt att placera enheterna på den egendom som spåras.
Tjänsten får inte användas för olaglig övervakning eller för spårning av personer i strid med tillämplig lag.
9. Batteri och ersättningsenheter
pTag-enheterna är konstruerade för lång batteritid. Angiven batteritid är en uppskattning och kan påverkas av användning, miljö och tekniska förhållanden.
Så länge ett abonnemang är aktivt tillhandahåller Postrack vid behov en ersättningsenhet före eller omkring slutet av den befintliga enhetens förväntade batterilivslängd.
En pTag-enhet som ersätts på grund av normalt batterislut behöver inte returneras till Postrack och omfattas inte av avgiften för ej returnerad tagg enligt punkt 13.
10. Fel i produkt eller tjänst
Om en pTag-enhet eller tjänsten inte fungerar som avsett ska kunden kontakta Postrack.
Postrack har rätt att i första hand avhjälpa felet, ersätta enheten eller på annat rimligt sätt återställa tjänstens funktion.
Kunden ska medverka till rimlig felsökning.
11. Externa nätverk och tjänster
pTag Recovery är beroende av externa nätverk, plattformar, kommunikationstjänster, operativsystem och tekniska funktioner som kan förändras, begränsas eller upphöra utan att Postrack kontrollerar detta.
Postrack har rätt att anpassa tjänsten eller ersätta en teknisk lösning om detta behövs för att tjänsten ska kunna fortsätta fungera.
Om en extern förutsättning upphör och Postrack inte rimligen kan erbjuda en fungerande alternativ lösning har Postrack rätt att avsluta den berörda tjänsten.
Kunden ska i sådant fall informeras så snart det är praktiskt möjligt.
Ingen abonnemangsavgift ska debiteras för tid efter att tjänsten har upphört. Redan förskottsbetald avgift som avser tid efter upphörandet ska krediteras eller återbetalas.
Postrack garanterar inte tillgängligheten hos externa tjänster som Postrack inte kontrollerar.
12. Tillgänglighet och förändringar i tjänsten
Postrack strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten är fri från avbrott eller fel.
Postrack får göra förändringar i tjänsten som krävs av tekniska, säkerhetsmässiga, regulatoriska eller operativa skäl, under förutsättning att tjänstens huvudsakliga funktion inte oskäligt försämras.
13. Uppsägning
Abonnemanget har ingen bindningstid efter abonnemangets start om inte annat uttryckligen anges i orderbekräftelsen.
Kunden kan säga upp hela eller delar av abonnemanget när som helst efter start genom att kontakta Postrack på support@postrackeurope.com.
Uppsägningen påverkar inte den redan bekräftade beställningen eller den initiala abonnemangsperiod som redan har fakturerats eller påbörjats.
När Postrack har registrerat uppsägningen faktureras ingen ny abonnemangsperiod för de uppsagda enheterna.
Redan fakturerad eller betald abonnemangsperiod återbetalas inte. Kunden kan använda tjänsten för de berörda enheterna till och med slutet av den betalda perioden. Därefter upphör tjänsten för dessa enheter.
När tjänsten för en pTag-enhet har upphört ska enheten returneras till Postrack.
Om enheten inte har returnerats inom 30 dagar efter att tjänsten upphört har Postrack rätt att debitera 299 SEK exklusive moms per ej returnerad tagg.
Detta gäller inte pTag-enheter som ersatts på grund av normalt batterislut enligt punkt 9.
14. Utökning eller minskning av antal taggar
Ytterligare pTag-enheter beställs genom en ny beställning och omfattas av det pris och den starttidpunkt som gäller för den nya beställningen.
Minskning av antalet aktiva taggar hanteras som uppsägning enligt punkt 13.
15. Immateriella rättigheter
Samtliga rättigheter till tjänsten, programvaran, dokumentationen och tillhörande material tillhör Postrack eller dess licensgivare.
Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv rätt att använda tjänsten under aktiv abonnemangstid.
16. Ansvarsbegränsning
Postrack ansvarar endast för direkt skada som orsakats genom fel eller försummelse från Postracks sida.
Postrack ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, produktionsbortfall, förlust av data eller annan följdskada.
Postrack ansvarar inte för värdet av ett förlorat, stulet eller saknat föremål enbart på den grunden att föremålet inte kunnat lokaliseras eller återfinnas med hjälp av tjänsten.
Postrack ansvarar inte för fel eller avbrott som beror på externa nätverk, tjänster eller tekniska plattformar utanför Postracks kontroll, annat än i den utsträckning som följer av tvingande lag.
Postracks sammanlagda ansvar enligt avtalet är begränsat till det belopp som kunden betalat för den berörda tjänsten under de senaste tolv månaderna före den skadegrundande händelsen.
Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från Postracks sida.
17. Force majeure
Postrack ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständighet utanför Postracks rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, krig, konflikt, naturhändelse, omfattande driftstörning, störning i kommunikationsnät eller annan jämförbar händelse.
18. Personuppgifter
Postrack behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Information om Postracks behandling av personuppgifter finns i Postracks integritetspolicy:
https://postrackeurope.com/en/privacy-policy/
19. Prisändringar
Postrack har rätt att ändra priset för ett pågående abonnemang.
Prisändring ska meddelas kunden minst 30 dagar i förväg.
Det nya priset gäller tidigast från den första nya faktureringsperiod som börjar efter att meddelandetiden löpt ut.
Prisändringen gäller inte retroaktivt och påverkar inte redan fakturerad abonnemangsperiod.
Om kunden inte accepterar det nya priset har kunden rätt att säga upp de berörda abonnemangen innan det nya priset börjar gälla.
Redan fakturerad eller betald abonnemangsperiod återbetalas inte.
20. Ändring av villkor
Den version av dessa villkor som gäller vid beställningen lagras tillsammans med ordern.
Nya versioner av villkoren gäller för framtida beställningar från den tidpunkt de träder i kraft.
Postrack får även göra skäliga ändringar av villkoren för pågående abonnemang om ändringen krävs på grund av lag, myndighetskrav, säkerhet, tekniska förändringar eller förändringar i tjänsten.
Om en ändring innebär en väsentlig nackdel för kunden ska kunden informeras i skälig tid och ges möjlighet att säga upp berörda abonnemang.
Prisändringar regleras särskilt i punkt 19.
21. Överlåtelse
Kunden får inte överlåta avtalet utan Postracks skriftliga godkännande.
Postrack har rätt att överlåta avtalet till annat bolag inom samma koncern eller i samband med överlåtelse av verksamheten eller den berörda tjänsten.
22. Tillämplig lag och tvist
Avtalet ska tillämpas och tolkas enligt svensk lag.
Tvist med anledning av avtalet ska avgöras av svensk allmän domstol.